سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع

في حالة الشراء من الموقع، والرغبة في إجراء استبدال أو استرجاع للمنتج، يمكنك إعادته إلينا خلال 24 ساعة من تاريخ التسليم وفقًا للشروط التالية:

يجب اضافه صوره المنتج في المعلومات المطلوبة في خطوات الاستبدال.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون أي علامات استخدام، سواء على المنتج نفسه أو على العبوة.

يجب إرفاق جميع العبوات الأصلية للمنتج، حيث تعتبر جزءًا من المنتج ويجب إعادتها دون تلف أو استخدام.

لن يتم قبول المنتج إذا لم تكن العلامة التجارية (ZEEN) موجودة عليه.

يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع.

لا نقبل المنتجات التي تعرضت للتلف لأي سبب.

بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاسترجاع.

خطوات الاستبدال

في حالة الشراء من الموقع، والرغبة في إجراء عملية الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر رسايل الصفحة، 
وإرسال المعلومات التالية:

رقم الطلب
اسم العميل
اسم المنتج المراد استبداله
سبب الاستبدال
لأي أسئلة أو استفسارات، يمكنك التواصل معنا عبر رسال الصفحة